消费者满意度评测 中消协发布20个汽车品牌4S店调查结果
admin
2020-12-01 15:28:25
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日前，易车相关渠道获悉，中国消费者协会发布《20个品牌汽车4S店服务消费者满意度测评工作报告》。报告显示，汽车4S店服务综合满意度得分为82.7分，整体表现良好；其中德系得分最高，评测法系得分最低。23家汽车厂商4S店服务满意度按照得分排序：排首，排名末尾。
</><> 中国消费者协会于><> 具体汽车品牌及厂商包括，德系品牌(><> 调查实际取得><> 调查主要内容包括汽车><> 就><> 调查还发现，汽车><> 消费者对销售环节中的信息泄露、绑定服务费等问题多存在着不满，如><> 汽车质量满意度得分为><> 在服务标准作业程序方面，旧件展示表现最差，有><> 故障问题对汽车质量满意度有显著影响。调查结果显示，变速箱问题、噪音/异响、前后悬架、评测制动系统和离合器等问题对汽车质量满意度的负面影响较大。首次故障出现的时间对汽车质量满意度影响大。有超过六成的消费者没有发生过汽车质量故障，首次故障时间发生在购买>