12岁娃充值“蛋仔派对”2176元，小里帮忙后全额退款
刘洋爱动漫
2023-04-02 00:51:44
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“非常感谢小里帮忙，网易游戏平台工作人员主动联系到我们提交退款资料，现在充值游戏的钱都退回来了。”3月31日，市民刘女士告诉记者，孩子在蛋仔派对充值的2176元已全额退回。
2023年1月3号至3月17日期间，刘女士的儿子用家长手机玩“蛋仔派对”游戏充值16笔，共计金额2176元。刘女士求助《小里帮忙》栏目，希望可以挽回损失。
3月21日， 记者联系到网易游戏家长关爱平台，客服称家长将申请退款材料提交后会有专人审核，退款大概需要5-15个工作日。
3月28日，刘女士收到孩子在游戏中充值的2176元。
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善建议：游戏公司对游戏设置人脸识别系统，真正落实实名认证制度，否则实名认证功能将沦为“摆设”。为防止或减少类似事件的发生，建议监管部门加大监管力度、惩罚力度。同时，家长也要尽到监护责任，看管好自己的孩子、看管好自己的手机支付密码，以利于孩子的健康成长。
华商报记者 唐保虎 编辑 白正正
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