自2017年任天堂推出家庭用游戏机Switch以来,因其多人游玩和随时随地携带的特性而受到全球玩家的青睐。但是,Switch的手柄Joy-Con在使用一段时间后会出现失控漂移的情况,这也导致任天堂面临多起诉讼。为了平息玩家的不满,任天堂在一些国家推出了“无限免费维修”计划,即使已经过了保修期,官方仍然会为Joy-Con手柄提供免费维修服务。

自Switch推出后不久,许多玩家就发现他们的Joy-Con手柄在使用一段时间后,原本负责移动的摇杆会出现异常,甚至会在静止的情况下发出错误的方向信号,导致玩家无法完成正常操作。即便交由官方维修更换后,问题仍然会持续出现。

为了平息玩家的愤怒,2019年任天堂先在北美地区推出Joy-Con无限免费维修服务,接着法国、拉丁美洲等地区也跟进。最近,任天堂在欧盟取得协议,欧盟境内所销售的Switch也可以享受Joy-Con无限免费维修服务。而这项服务也将扩展至英国、瑞士等地。根据欧盟公布的数据,截至2022年1月,已经累积超过2.5万笔关于Joy-Con的投诉,因此也不难理解为什么任天堂会在欧盟境内推出这项补偿计划。但是,Joy-Con无限免费维修服务未能扩展至亚洲,因此国内玩家只能羡慕了。