女生游戏免费玩12岁女孩玩游戏充值近2万元 目前只追回1万余元
父母在外务工，12岁的女儿跟着奶奶留守在家，最近孩子的妈妈回家发现，留给女儿上网课的手机竟多出不少欠款。原来，女儿玩手机游戏先后充值近2万元，家人虽向平台说明了情况，目前只追回1万余元。前日，新洲区的徐女士向楚天都市报反映此事。
徐女士是新洲区周河村人，她和丈夫长期在孝感务工，12岁的女儿婷婷（化名）在新洲老家由奶奶照看。今年因为女儿要上网课，她就把自己的手机留在家中。
8月5日，徐女士回家看女儿，发现自己的花呗产生了6000余元欠款，婷婷才承认是其玩手机游戏充值了。女生游戏免费玩除了这6000元，还刷了徐女士信用卡上的12994元。婷婷说，今年7月初，她看到有网络主播玩《第五人格》的游戏，就买了一些游戏道具，少时30元，多时600元，“每次买的时候我都按了确认支付键，但没注意金额，也不知道一共花了多少钱。女生游戏免费玩”
婷婷怎么知道支付密码？徐女士告诉记者，女儿记下了她的支付密码，而她的身份证和信用卡也在家里，女儿进行了绑定。短短一个月，婷婷在4款游戏中一共充值近2万元，而仅在《第五人格》游戏中就充了14866元。
我国《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中规定，网络游戏需要实名认证，8周岁到16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元，每月充值金额累计不得超过200元。徐女士的手机之前注册了账号，婷婷玩游戏就是用的她的账号。
徐女士说，这些钱都是他们夫妻俩打工的血汗钱。事后，她一一向游戏所属的开发公司客服说明情况，试图申请全额退款，却只有一个游戏公司全额退了4000元。
8月6日，徐女士拨打《第五人格》的开发公司网易游戏的客服电话，对方表示其只是软件开发商，让她找平台客服退款。当日下午3时，徐女士向黑猫消费者服务平台投诉此事。9日下午4时，网易游戏通过短信告知徐女士，她提交的问题属于另一公司渠道版本，建议她联系这家公司客服跟进处理。
这家公司的客服表示，徐女士账号充值的道具已全部使用，女生游戏免费玩无法全额退款，徐女士没有足够证据能证明交易是女儿完成的，所以无法帮她进行未成年人退款申诉。徐女士继续投诉。9日客服回复称，帮徐女士争取了部分退款，金额为6453元，但徐女士要在一个月内上传相关证明以完成退款。徐女士认为，游戏方应添加人脸识别功能，避免孩子用大人账户玩游戏。
昨日，楚天都市报记者致电网易游戏，工作人员说游戏应用从其他渠道下载，支付订单收款方也是另一家公司。女生游戏免费玩记者联系上这家公司，工作人员称待核实情况后尽快回复。
</><> 除凤凰网注明之服务条款外，其它因使用凤凰网而引致之任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识 产权侵犯及其所造成的各种损失（包括因下载而感染电脑病毒），凤凰网概不负责，亦不承担任何法律责任。</><> 任何透过凤凰网网页而链接及得到之资讯、产品及服务，凤凰网概不负责，亦不负任何法律责任。</><> 凤凰网认为，一切网民在进入凤凰网主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。 敬请谅解。</>